Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’éligibilité

Une demande d’annulation peut être formulée dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande ne soit pas encore expédiée.

Une fois intégrée au processus logistique, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations non éligibles à l’annulation

Commande déjà expédiée.

Les problèmes liés à une adresse ou des coordonnées incorrectes relèvent de la responsabilité de l’acheteur et ne constituent pas un motif d’annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande est déjà expédiée, il est possible d’exercer le droit de retour conformément à la Politique de retour, remboursement et échange :

• Une demande de retour peut être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

• Après confirmation du retour, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;

• l’arrivée des fonds dépend des délais bancaires, estimés entre 10 et 15 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement d’origine (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Procédure d’annulation

Si les conditions sont remplies, veuillez contacter le service client et fournir :

• Numéro de commande

• Justificatif ou preuve de paiement

• Raison de l’annulation

Coordonnées :

• Téléphone : +1 (619) 414-8052

• E-mail : commande@eurodecorhome.com

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception complète des informations, l’examen de la demande est généralement réalisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, suivi d’une notification par e-mail.

Les demandes approuvées sont transmises à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai bancaire estimé pour la réception est de 10 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de l’établissement financier.

En cas de dépassement du délai prévu, il est possible de nous recontacter avec le numéro de commande et la preuve de paiement afin de permettre un suivi du traitement bancaire.

Ⅵ. Service client

Adresse : 2460 HILTON HEAD PL #2030, EL CAJON, CA 92019, US

Téléphone : +1 (619) 414-8052

E-mail : commande@eurodecorhome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)