Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme.

Les zones desservies incluent la France métropolitaine et les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas éligibles à la livraison.

Ⅱ. Prix et frais d’expédition

L’expédition est effectuée en mode DDP (droits acquittés), avec un prix incluant la TVA française de 20 % et les droits de douane, sans frais additionnels à la réception.

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 167 € ; en dessous de ce montant, les frais d’expédition sont de 7,26 €.

Le montant affiché sur le site correspond au total à régler, sans coûts cachés.

Ⅲ. Traitement et délais de livraison

Les commandes réglées avant 18h00 sont validées le jour même ;

• celles payées après 18h00 sont validées le lendemain.

• L’expédition intervient dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables, selon le dédouanement, la météo et les conditions de transport.

• Après expédition, un numéro de suivi unique et des mises à jour logistiques sont envoyés par e-mail.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec un service de suivi en ligne disponible pour chaque envoi.

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage ; en cas de dommage, des photos peuvent être prises et une mention inscrite lors de la signature.

En cas de réception par un tiers, les mêmes étapes doivent être respectées.

En présence de dommages, de pièces manquantes, de retard ou d’erreur de livraison, le service client doit être contacté dans les 48 heures pour vérification et prise en charge éventuelle.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou à des informations incomplètes sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulation

Dans les 72 heures précédant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement est possible.

Une fois l’expédition effectuée, aucune modification ni annulation n’est possible, mais un retour peut être sollicité conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Retours

Une demande de retour peut être formulée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Les conditions applicables figurent dans la section Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

Le traitement des données respecte le RGPD et utilise le chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service client

Adresse : 2460 HILTON HEAD PL #2030, EL CAJON, CA 92019, US

Téléphone : +1 (619) 414-8052

E-mail : commande@eurodecorhome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)